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文/摄影：王彩霞————请继续跟着记者的“素描拍摄”看看河南许昌的胖东来生活广场吧！生活广场商场布局是这样的：一楼：烟酒医药、精品名鞋、大众服饰、肯德基二楼：综合超市、图书音像、家用电器三楼：精品服饰馆、东来美食馆四楼：化妆美甲、童装童鞋、精品童装、妇婴用品、羽绒服年1月1日，胖东来第一家旗舰店“胖东来生活广场”开业，营业面积平方米，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，是当时许昌最大的大型综合超市。本期图片手机拍摄于4月18、19日：以上几张图片为生活广场各楼层随拍电器城先插播几张电器城的图片。记者两次飘过离生活广场仅仅多米远的胖东来电器城，一次是已经下班，一次是没时间细逛，匆匆进门?了一眼，但还是get到了胖东来的干净和服务宣言了......周转机备用、免路费......夜色下的电器城门前一尘不染经营理念与营业时间一起昭示于众的，少见致顾客的一封信......老的小的都想到了......门帘干净得跟没用过的一样美食城将胖东来生活广场和时代广场的美食城单独拿出来写写拍拍，就是一篇精彩文章。都是自营，都是厨房直播，都是摩肩接踵、生意火爆......都是一样的修炼式经营。不到饭点的美食城就是顾客休息场所，随便坐美食城的饮用水、洗手台+儿童洗手台大众服饰“大众服饰”是生活广场一楼一个服装分区，品种丰富，价格实惠，客流如织。一楼中庭是折扣服装区，人挤人自有品牌胖东来竟然有鞋和男装的自有品牌：六月旭，为爱而生。而且，走的依然是高性价比的路子：款式时尚，品种繁多，价格实惠！胖东来的电梯旁都有很宽的步行梯，同时也是卖场。服务+先看一段母婴区儿童卫生间的视频吧！瞧瞧，比变态服务的日本商场也不差耶！再看看母婴休息室。因有母亲带着宝宝休息，记者便不好拍摄视频了...热水，换尿布台，洗手台，量宝宝身高体重，婴儿睡觉床，甚至可以呼叫服务人员要纸尿片，当然是免费的...实际上，胖东来的服务是从一进门开始的：消防设备也比其他商场弄得像样在胖东来生活广场，这样的饮水台、体脂仪、垃圾桶层层都有商场每个门口处都有存储柜，不怕不够用这是普通卫生间，没有区分身高的高低台（毕竟商场开了16年了），但还是放置了一个高低凳，儿童可以踩上去洗手......这是员工区，超级干净说了，层层可以饮水、洗手到处设有供顾客休息的座椅连楼梯口都备有座椅，可以坐着等人啊！售后服务设有两处，服饰修改免费！为什么低价？上门退换货！！！许昌人民不要太幸福哟~这就是轰动零售界的每周二闭店通知！为的是“稳定胖东来人幸福的生活状态”......再看看生活广场门外有什么：捆扎绳、剪刀、打气管、宠物笼、座椅......台阶和地面根本见不到垃圾，自行车、汽车皆停放有序......。。。。。。。。。说胖东来赢得消费者的心是因为商品+服务做得好，没错。可背后是什么？是舍得，是境界，是高层次的全方位的匠心经营，即有人总结的“修炼式”经营。胖东来其实没啥秘诀，就是把真心把消费者放在第一位，围绕着商品和服务真真切切、脚踏实地地做做做，做得“没有最好、只有更好”。他们做的是民生。这才是有境界的零售企业。◎编辑：艾米执行主编：王彩霞◎来源：龙商网《超市周刊》◎投稿合作：cszkpdl

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