为进一步深化“放管服”改革，推动人社政务服务提质增效，舒城县人社办事大厅认真贯彻落实市人社局关于落实“好差评”制度的部署，以人社综窗改革为抓手，不断探索政务服务新方法，推动人社服务“好差评”制度落地见效。

一是责任落实到位。根据市人社局反馈“好差评”考评结果，立即召开专项调度会，成立人社政务服务“好差评”领导小组，健全主要负责人负总责、分管负责人督促抓、大厅负责人抓落实的责任体系，确保工作推进有力、调度有效。结合工作实际，制定“好差评”规章制度和标准体系，聚焦评价指标、评价渠道、评价规则，明确标准要求、细化指标内容，确保可操作、可落地。

二是硬件配备到位。对所有综合窗口设置、设备进行全面改造升级，安排专人做好评价设备日常管理维护和数据整理等工作，确保设备运行正常。为所有窗口工作人员统一配备服装，严格执行标准化、规范化的服务模式，提升窗口整体服务形象。

三是宣传引导到位。将好差评机器与大厅叫号机绑定，要求值班咨询台的工作人员主动靠前宣传，引导群众在业务办理后及时开展评价，要求窗口具体经办人在业务办理完毕后主动提醒群众进行评价，强化全流程的宣传引导，严格落实线下“一次一评”的目标要求。

四是监督考评到位。健全激励机制，将“好差评”制度作为人社窗口政务服务衡量的“刻度尺”，把评价成绩和评价率纳入绩效考评指标，通过评先树优的形式，形成正向激励的良性循环。健全监督机制，结合效能考评和营商环境专项督查，及时做好对“好差评”数据的统计、分析和核查，落实窗口评价日统计、日汇报、日通报制度，以数据晾晒的方式，提高办事人评价参与度，推动“好差评”知晓率和应用率，真正将评价权赋予服务对象，确保每个综合窗口和人员都接受评价，每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价，每个差评都得到整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，打造透明、高效的政务便民服务窗口。

截至目前，舒城县人社办事大厅严格按照“一窗通办”改革要求，推进“好差评”制度全覆盖，累计好评率%。下一步，舒城县人社局将持续在评价率和好评率上下功夫，让群众做政务服务的“裁判员”和“质检员”，助推人社服务提档升级。

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