上篇文章，格悟时尚新零售专家黄从宝老师探讨了在服装行业的售前部分，区块链如何和各环节进行结合，今天他将带我们一起讨论售中和售后部分。许多消费者都有一个困扰：在某处消费后，自己的购买信息及相关会员信息都有被泄露的可能性。黄从宝告诉我们，利用区块链的加密性，消费者的交易将存储在区块链分类账中，顾客的姓名、支付等信息将被安全编码并添加到产品的旅程中。当然，如果再结合更具智能感的传感器，当消费者购买了一件衣服回到家中，也相当于购买了一件智能穿戴设备，消费者可以自行选择分享哪些数据，比如自己的运动数据、心率、穿着的场景等等，有了这些的数据，品牌对消费者也会更加了解。其实，刚才这个想法，也有公司在实践了。有一家时尚科技公司，叫做LOOMIA，它们就创建了数字标签LOOMIATILE，这个标签能将服装转化为数据收集设备，通过这个标签就可以将区块链从底层整合到他们的模型中。顾客扫描标签，就可以将存储在上面的数据，安全地传输到云端。更好玩的是，用户可以自由控制有哪些数据与品牌共享，而且这些共享的数据是可以换取一定回报的。在区块链上操作的监视器，就可以收集用户的各类数据，包括简单的服装性能、使用频率、用户习惯，还有运动、速度和温度等环境条件的数据，甚至还包括用户的健康和活动数据等等。黄从宝老师认为，在这个环节中，我们也看到了品牌的道德态度，在拥抱技术进步的同时，对每一位乐于分享的客户，他们都愿意有所回馈，这是对数据价值的认可，也会更好地推动市场积极变化。另外，对于零售体验，区块链也有机会发挥出更大的作用。试想一下，当客户走进一家零售店，可以通过一些设备观看到自己心仪的衣服是如何从源头，经历每个环节，最终到自己手中，还能知道其他购买过这件衣服的人和这款衣服发生过什么样的故事。整个购物体验也许就会变得更具有创意性。甚至在购买一件衣服之后，还可以看到其他人是如何使用、搭配，直至不需要这件衣服之后如何处理的过程。在这种情况之下，与衣服关联的数据，都会变得有意义起来。再有，服装行业过去经常被诟病的，就是因过度生产、过度消费、过剩的纺织废料或者使用有害化学品等等，造成的环境破坏和社会负面影响。并且许多消费者觉得可怕的是，有许多回收的二手服装，在未经严格处理之后，又被当成新衣服再次售卖。如果我们在衣物的回收、降解、循环等环节使用了区块链，那么顾客可以很容易地识别出回收地点，可以选择哪一种处理方式，可跟踪衣物送走之后的去向，以确认它是被烧毁了，还是倾倒了或者是被重复利用了。当然，如果客户想要二手转卖，区块链技术完全可以和二手商品市场相结合，使服装的所有权能够合法地传递给另一个顾客，从而使该服装有更长的使用寿命。有关于未来服装结合区块链的可能性，还有很多。格悟时尚新零售专家黄从宝认为，因为区块链的应用，服装行业会发生巨变，整个行业将变得更加透明、真实、可持续，同时也越来越让客户信赖。聪明的从业者们一定还会迸发出更多的结合点，且行且惊喜吧！格悟：专注于服装时尚零售研究，在“消费升级”背景下，深度洞察消费者的需求及市场的风云变幻，为服装零售主提供强有力的后盾支持。

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