年，全球范围内的零售业以惊人的速度在发生变化，而年的变化速度不大可能放缓。

购物者将继续寻求新的产品，同时零售商寻求进一步的合作以保证未来在原有基础上发展他们的产品。我们也认为新技术将促成新的零售体验，从而推动流量并建立品牌忠诚度。

我们看到消费者和零售商在年支持零售业变革的五大关键需求：

按个人的想法购物：消费者将更多的消费从传统零售转向新的渠道，因为零售商争相提供新的选择并重塑自己的物业。让生活更美好：购物者将更加重视品牌商和技术公司提高生活质量的服务。给个人更好的体验：零售商和技术公司将提供新类型的互动、奖励和经验。技术与零售的应用及合作：迅速的行业变革将促使零售商与技术巨头（包括亚马逊）、物流技术供应商和大V进行合作。更快捷：零售商将利用区块链和3D打印等多元化技术，使其供应链变得更加智能，从而更适合更具竞争力的市场。在接下来的几页中，FGRT与Celect合作，分享在年这些需求是怎样在18个趋势中体现的。

1、选择多样化导致消费多元化

购物者的选择增多，他们从中等规模以上的综合性零售商购物转向更为专业的零售商和渠道。

现在是推崇个人独特性的时代，这和过去推崇的从众原则不同。这种文化的转变会造成对通用零售商的威胁。

今年更多的消费开支将流向以下领域：

已经建立了强有力业内地位的实体店铺，从专业美容店到令人信服的快时尚零售商；针对特定客户的互联网细分市场，并与特定的人群产生共鸣。非传统渠道，如租赁，转售，订阅和数字媒体替代品。非零售领域，人们生活方式的转变将继续惠及休闲服务业。据预测，年仅互联网零售商一项，将在美国获得额外亿美元的销售额，而消费者将在服饰租赁、美容订购服务、网上餐饮套餐服务和服装转售等细分领域中额外花费19亿美元。

总的来说，这些消费将会使美国传统零售商的盈利减少亿美元。

与此同时，我们看到年两种类型的零售商赢得购物者和销售额增长：

具有令人信服的低价、专业化的沃尔玛和塔吉特；电子商务平台，特别是亚马逊，利用便利性和创新性留住客户，也用其会员卡来增强客户的忠诚度。

2、自动售货系统快速发展

年随着自动售货量的增加，更多的消费者将在没有售货员的高科技小型杂货店购买食品杂货。

年，紧凑型高科技便利店成为许多中国城市的特色。年，我们期待全球其他地区的消费者将开始从这些商店购买产品。

BingoBox在中国经营着家无人值守的便利店，于年底宣布计划入驻香港、韩国和马来西亚，并最终将其网络延伸至欧洲。去年11月，法国欧尚集团旗下的欧尚零售（中国）宣布推出其在中国的18平方米无人欧尚分钟专卖店。而在去年12月，京东宣布计划开设数百家类似店铺。

在美国，人工智能（AI）自动售货机构Bodega的发展势头越来越强劲，亚马逊全面即将推出亚马逊Go：超高科技的无人杂货店。许多其他零售商将使用全新的自动结账服务改造他们现有的商店，以便通过移动应用程序或面部识别进行扫描和付款。

这些创新催生了技术生态系统，零售商寻求技术公司与之合作。该生态系统将包括：

主要支付应用程序，如

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